APLopes Tecnologia · Proposta comercial · Ecossistema para concessionárias

Do faturamento à entrega das chaves,
em dias — não em semanas.

Um ecossistema para a operação da concessionária: gestão da loja e esteira do despachante integradas com placas, vistoria e documentação em tempo real — com automações e agentes de IA acelerando cada etapa.

Apresentação de ~20 min

Cenário · a operação de entrega hoje

Antes de falar de solução,
olhe a rotina do seu pós-venda.

01 Pátio

Quantos carros faturados
estão no pátio agora?

02 Prazo

Quantos dias entre
faturar e entregar?

03 Documentos

Quantos processos voltam
por pendência documental?

04 Status

Quantas vezes por dia alguém
pergunta “cadê o carro?”

05 Agendas

Quantas entregas atrasam por
vistoria e placa desencontradas?

06 Controles

Quantas planilhas e grupos
seguram o fluxo hoje?

07 Operação

Quanto do processo depende de
WhatsApp, planilha e memória?

Os 3 pilares improvisados
  • WhatsAppvira esteira de documentos
  • Planilhavira controle de pátio
  • Memóriavira processo
A venda acontece em horas. A entrega leva semanas. E quem paga por essa diferença, todos os dias, é a margem da loja.

Uma entrega comum, hoje

O caminho invisível entre a venda — e as chaves.

  1. 01 Veículo faturado
  2. 02 Documentos por WhatsApp
  3. 03 Conferência manual
  4. 04 Malote ao despachante
  1. 05 Pendência descoberta tarde
  2. 06 Cliente liga cobrando
  3. 07 Vistoria remarcada
  4. 08 Entrega adiada

Nenhum passo parece grave sozinho. Em toda venda, todos os dias, viram dias de pátio e margem perdida.

Balcão

Todos os fios terminam na mesma mesa. Enquanto a equipe caça papel e status por telefone, ninguém cuida do giro nem da experiência do cliente.

Quantos carros — e quanto dinheiro —
dormem no seu pátio hoje?

A dor

O problema não é o seu time.
São sistemas que não conversam.

  1. 01
    Entrega O carro vendido dorme no pátio. Cada dia parado é capital imobilizado e margem evaporando.
  2. 02
    Documentação A pendência aparece tarde demais. O erro nasce no balcão e explode dias depois, no despachante.
  3. 03
    Retrabalho A mesma informação é digitada cinco vezes. NF, planilha, formulário, sistema do despachante, órgão de trânsito.
  4. 04
    Cliente A compra termina em espera. O dia mais feliz vira semanas de “estamos aguardando o documento”.
  5. 05
    Equipe O administrativo caça status o dia todo. Telefone, WhatsApp e planilha no lugar de processo.
  6. 06
    Agendas Vistoria e placas não conversam. Cada remarcação empurra a entrega em dias.
  7. 07
    Financeiro Taxas e custos sem visão por processo. A divergência só aparece na conciliação do fim do mês.
  8. 08
    Gestão Nenhum indicador do funil de entrega. Sem régua medida, todo atraso parece normal.

Nenhum desses pontos é falta de esforço. Todos são falta de esteira.

Intensidade do impacto
“Se cada venda precisa de mais telefonemas, mais planilhas e mais dias de pátio, a loja não está entregando. Ela está pagando para esperar.”

— a conta que o pátio faz, em silêncio, todos os dias

Capital parado

Carro faturado no pátio é dinheiro imobilizado sem retorno.

Margem que derrete

Pátio, floor plan e horas de equipe saem da margem da venda.

Experiência que azeda

A entrega é a última lembrança — e é a que o cliente conta.

Dia parado não é detalhe operacional.
É margem saindo da venda.

Onde as entregas travam · a cada 100 processos

  1. Veículos faturados 100
  2. Travam por pendência documental −27
  3. Atrasam por vistoria e placa desencontradas −18
  4. Esperam status, malote e redigitação −11
  5. Fluem sem atrito 44

Operação manual típica, sem integração entre loja, despachante, placas e vistoria.

Impacto

Todo atraso invisível
tem um preço visível.

Nada disso aparece no DRE. Tudo sai da margem.

  1. Receita que espera

    Venda faturada não é venda entregue — e a recompra começa na entrega.

  2. Caixa que trava

    Capital imobilizado no pátio enquanto o processo anda a papel.

  3. Time que apaga incêndio

    Horas caras em tarefas que não geram uma venda sequer.

O relógio da entrega · processo manual

Onde os 12 dias se escondem.

12
dias, em média, do faturamento
à entrega das chaves operação típica sem integração · variação de 7 a 15 dias
  1. D+0 → D+3 Coleta e conferência manual de documentos WhatsApp, balcão e malote
  2. D+3 → D+7 Despachante — e a pendência descoberta tarde o processo volta para o cliente
  3. D+7 → D+10 Vistoria e placas em agendas separadas cada remarcação empurra dias
  4. D+10 → D+12 CRLV-e e agendamento da entrega o cliente já ligou 5 vezes

Mais de 70% desse tempo é espera pura — ninguém trabalhando no processo, só o processo esperando gente.

Régua referencial · o diagnóstico mede a da sua loja

O atrito para
quando o processo vira uma esteira só.

A solução · o ecossistema

Concessionária e despachante,
uma esteira só — em tempo real.

01 Fluxo da Concessionária

  • Faturou, o processo nasce sozinho a partir da NF
  • Documentos lidos e validados por IA no ato
  • Checklist certo por operação: 0 km e seminovos
  • Kanban da entrega: cada carro, cada etapa, um dono

02 A ponte · integração automática

  1. Abertura sem redigitaçãoo processo chega ao despachante completo, na hora
  2. Status em tempo realcada etapa volta para a loja e para o cliente
  3. Documentos em fluxotudo trafega validado, com trilha de auditoria
  4. Alertas de exceçãopendência e atraso avisam quem resolve — antes de virar dia perdido

03 Fluxo do Despachante

  • Esteira do emplacamento: taxas, CSO e protocolos
  • Placas: pedido, pagamento e instalação
  • Vistoria sincronizada na janela do processo
  • CRLV-e conferido e pacote de retorno ao cliente

“Um processo, dois fluxos, zero redigitação — do faturamento à entrega das chaves.”

A nova esteira · com o ecossistema

Cada etapa dispara a próxima.
Sem esperar ninguém lembrar.

  1. 01 Veículo faturado D+0 · a NF dispara o processo
  2. 02 Documentos validados por IA D+0 · em minutos, no balcão
  3. 03 Despachante acionado D+0 · automático, sem redigitação
  4. 04 Taxas emitidas e pagas D+0 · gate financeiro no fluxo
  1. 05 Placa + vistoria na mesma janela D+1 · agendas sincronizadas
  2. 06 CRLV-e emitido e conferido D+2 · documento final no sistema
  3. 07 Cliente avisado, entrega agendada D+2 · automático, em cada etapa
  4. 08 Chaves entregues D+3 · com pacote digital de retorno
3 dias do faturamento
às chaves na mão

Pendência barrada na origem, despachante acionado na hora, placas e vistoria na mesma janela — e quem precisa agir é avisado no momento certo.

Automações e agentes de IA

Sua equipe no topo, decidindo.
Agentes na esteira, executando.

Sua equipe decide com o painel pronto
  1. Documentação lê NF, CNH e comprovantes; valida na hora
  2. Emplacamento abre e acompanha o processo no despachante
  3. Placas pedido, pagamento e instalação
  4. Vistoria agenda sincronizada com o processo
  5. CRLV-e acompanha a emissão e confere o documento
  6. Financeiro taxas, honorários e conciliação por processo
  7. Cliente avisa cada etapa e agenda a entrega
  8. Pátio & entrega fila de prontos e checklist das chaves

O humano faz o que humano faz melhor: vender, se relacionar e decidir. O agente faz o que se repete e precisa acontecer sempre.

08 frentes cobertas

Performance da equipe

Funcionário só no essencial.
O que se repete vira esteira.

(01) Processo manual · a equipe carrega tudo

0de 30

tarefas da entrega acontecendo sem alguém empurrar

Cada etapa espera alguém lembrar, digitar, ligar e conferir. O processo anda na velocidade da agenda das pessoas.

(02) Ecossistema · agentes na esteira

24de 30

tarefas rodando sozinhas, em todas as vendas

Agentes leem, validam, abrem, agendam, cobram e avisam. Sobram para pessoas as 6 tarefas que exigem gente — e que trazem resultado financeiro real.

Menos gente caçando papel não é corte. É folha cara trabalhando no que dá dinheiro.

Cada quadrado = uma tarefa entre faturar e entregar

Antes e depois

A mesma loja.
Duas velocidades de operação.

Hoje · processo manual Com o ecossistema · esteira integrada

  1. Documentos por WhatsApp e malote

    Upload com leitura e validação por IA na hora

  2. Pendência descoberta no despachante

    Pendência barrada no faturamento

  3. Status por telefone, de balcão em balcão

    Esteira única com status em tempo real

  4. Vistoria e placas em agendas separadas

    Agendamento sincronizado na janela do processo

  5. Cliente ligando para saber do carro

    Cliente recebendo cada etapa automaticamente

Não é mágica. É tirar a espera do processo — e devolver às pessoas o que só pessoas fazem.

05 categorias de atraso eliminadas

Resultados · antes → depois

A régua muda de semana para dia.

  1. Tempo do faturamento à entrega 12 dias 3 dias
  2. Processos com pendência documental 27% < 2%
  3. Toques manuais por processo 34 6
  4. Horas de equipe por entrega 4h30 40 min
  5. Ligações “cadê meu carro?” 5 0

Números referenciais de operação típica integrada — a meta exata da sua loja sai do mapeamento e diagnóstico.

−75% no tempo do faturamento à entrega
−93% em pendências documentais no processo
−82% em toques manuais e redigitação
100% dos processos rastreados em tempo real

Performance com método.

Documentação, placas, vistoria, despachante e entrega — a régua inteira medida, integrada e otimizada. Não começa com software: começa com diagnóstico.

A seguir · como implantamos

Implantação

Três fases, começando por onde importa:
medir a sua operação de verdade.

  1. Fase 01 · começa aqui

    Mapear

    Mapeamento e diagnóstico do processo, no chão da loja.

    1. 01 Imersão no fluxo real: balcão, pátio e despachante
    2. 02 Régua atual medida: dias, pendências, toques e custo

  2. Fase 02

    Implantar

    Sistema, automações e agentes de IA — sobre o que você já usa.

    1. 03 Fluxo da Concessionária na loja · Fluxo do Despachante integrado
    2. 04 Integrações: placas, vistoria e documentação em tempo real
    3. 05 Automações e agentes de IA em cada etapa

  3. Fase 03

    Operar

    Equipe no essencial; régua sob gestão e melhorando.

    1. 06 Painéis do funil de entrega e alertas de exceção
    2. 07 Treinamento da equipe no novo fluxo
    3. 08 Otimização contínua da régua de entrega

Não entregamos um software. Entregamos a operação funcionando em outra velocidade.

Fechamento

Sua equipe vende.
O ecossistema entrega.

“As concessionárias que vão ganhar os próximos anos não são as que mais correm atrás de papel. São as que colocam inteligência para trabalhar na entrega.”

Antes12 dias de espera · Pendência descoberta tarde · Cliente ligando · Planilha e WhatsApp · Time caçando status
Depois3 dias até as chaves · Pendência barrada na origem · Cliente avisado em cada etapa · Esteira única em tempo real · Time focado em vender

O painel da operação · ao vivo

A loja inteira,
numa tela só.

tempo real atualizado agora
23 carros em esteira agora
6 prontos para entrega
3,2dias tempo médio do mês
96% entregas dentro da meta
87 entregas no mês

Pontos de atenção e alerta

05
  1. Placa atrasada na instaladora 1 dia além da janela · agente já cobrando o parceiro
    agora
  2. Taxas aguardando compensação 2 processos · gate financeiro segurando o avanço
    6h
  3. Vistoria remarcada pelo parceiro reagendada automaticamente · amanhã, 9h
    hoje
  4. CNH do comprador vence em 4 dias cliente já avisado pelo agente · reenvio pendente
    D−4
  5. Documento ilegível barrado na origem reupload solicitado ainda no faturamento
    agora

Pontos que estão avançando

05
  1. 6 carros prontos para as chaves 4 entregas hoje · 2 amanhã, já confirmadas
    hoje
  2. CRLV-e emitido e conferido documento final validado pelo agente
    12 min
  3. 5 processos abertos no despachante direto do faturamento, sem redigitação
    hoje
  4. Lote de 8 placas pago e confirmado instalação agendada em janela única
    D+1
  5. Cliente confirmou a entrega pelo portal sexta, 10h · lembrete automático enviado
    novo

Quanto valem essas informações —
rápidas, precisas e em tempo real?

Hoje, essa resposta custa telefonemas. Aqui, ela mora na tela.

O painel da diretoria · grupo consolidado

Todas as unidades,
lado a lado.

tempo real 5 unidades · atualizado agora
Grupo 3,4dias 412 entregas no mês
Centro 2,6dias ▾ 0,3d · 96 entregas
Sul 2,9dias ▾ 0,1d · 84 entregas
Leste 3,1dias ▾ 0,4d · 78 entregas
Oeste 3,4dias ▴ 0,2d · 71 entregas
Norte 4,8dias ▴ 1,1d · 83 entregas

Pontos de atenção e alerta

05
  1. Norte Tempo médio estourou: 4,8 dias gargalo na vistoria parceira · plano de ação já aberto
    crítico
  2. Norte 3 entregas fora do prazo prometido clientes avisados automaticamente com nova data
    semana
  3. Oeste Pendência documental acima do grupo: 6% reforço de treinamento no checklist agendado
    6%
  4. Leste 9 processos com taxa em compensação acima da média · gate financeiro segurando a esteira
    hoje
  5. Sul Instaladora de placas com fila de 2 dias redistribuição para o parceiro B em teste
    D+2

Pontos que estão avançando

05
  1. Centro Melhor marca do grupo: 2,6 dias do faturamento às chaves · terceira queda seguida
    recorde
  2. Centro → Leste Playbook da janela única em rollout placa + vistoria no mesmo dia, replicado entre unidades
    rollout
  3. Sul Zero pendência documental há 3 semanas checklist do faturamento vira referência do grupo
    3 sem
  4. Oeste NPS de entrega subiu para 92 efeito dos avisos automáticos em cada etapa
    +9 pts
  5. Grupo 412 entregas no mês — recorde histórico com o mesmo quadro de equipe das 5 unidades
    recorde

O que funciona numa unidade vira padrão do grupo — na semana, não no semestre.

Benchmark interno ao vivo · mesma régua para todas as lojas.

Próximo passo

Vamos medir a régua
da sua operação?

Tudo começa pelo mapeamento e diagnóstico do processo: acompanhamos o fluxo real da loja, medimos onde os dias se perdem e desenhamos a esteira para a sua realidade — antes de qualquer implantação.

  • Diagnóstico no local, sem parar a operação
  • Régua atual medida: dias, pendências, toques e custo
  • Plano de implantação por fases, com metas de performance
  • Ecossistema sobre o que a loja já usa — sem trocar ERP/DMS
  1. 01
    Mapeamento e diagnóstico1–2 semanas · imersão do faturamento à entrega
  2. 02
    Implantação por fasessistema, integrações, automações e agentes de IA
  3. 03
    Operação com performanceequipe no essencial · régua acompanhada em painel
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